Audi Kundenbetreuer_in (m/w/d)

Jeder Audi Kunde möchte sich im Autohaus perfekt betreut fühlen. Der_Die Audi Kundenbetreuer_in trägt maßgeblich zu diesem Erleben bei. Er_Sie ist der erste unmittelbare Ansprechpartner_in für Kund_innen.

Was erwartet Sie

Sie als Audi Kundenbetreuer_in gehen auf die Besucher zu und begrüßen jeden freundlich, erkundigt sich nach den Kundenwünschen und stellen entsprechend die richtigen Kontakte her. Sie sorgen jederzeit für eine angenehme Atmosphäre und vermitteln der Kund_innen das Gefühl, sofort beachtet und gut betreut zu werden. Bei Fragen erteilen Sie kompete Auskunft und informiert sowohl über die Audi Produktpalette als auch über aktuelle Serviceangebote. Sie unterstützen und entlasten bei Bedarf ihre Kolleg_innen in Verkauf und Service.

Anforderungen:

Fordernd und vielfältig - Ihre Aufgaben
  • Empfang: Als Gastgeber_in für einen angenehmen Aufenthalt sorgen; Terminvereinbarung für Beratungsgespräche und Sicherstellung einer optimalen Auslastung der Beratungszeit
  • Unterstützung der Serviceberater_innen: Auftragsvorbereitung für den_die Serviceberater_in
    Kundenservice: Auskunft an Kund_innenen über Preise und Termine der unterschiedlichen Werkstattaufenthalte; Ersatz- und Leihwagendisposition; Rechnungserläuterung gegenüber der Kund_innen
  • Verkauf: Unterstützung der Kolleg_innen im Verkauf; Annahme telefonischer Anfragen; Auskunft über die Audi Produktpalette und über Finanzdienstleistungen
Fachlich und persönlich – Ihre Qualifikationen
  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
  • Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung
  • Ausbildung zum_zur Audi Kundenbetreuer_in wünschenswert
  • Fundierte Kenntnisse der Audi Produktpalette sowie Zubehör- und Dienstleistungsangebot
  • Kenntnisse der Kernprozesse von Service und Verkauf
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Ausgeprägter serviceorientierter Charakter
  • Souveränes Beschwerdemanagement
  • Positive Ausstrahlung
  • Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit
  • Teamfähigkeit
  • Eigeninitiative und Selbstständigkeit

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