Diagnosetechniker_in (m/w/d)
Was erwartet Sie
Sie unterstützen die Serviceberater_innen im Annahmegespräch bei der Fehlererkennung und Festlegung des Reparaturbedarfs. Mit Hilfe einer detaillierten und zielgerichteten Kundenbefragung grenzen Sie Fehlerquellen ein und diagnostizieren anhand von Symptomen und Kundenbeanstandungen die Problemursache. Festgestellte Mängel reparieren Sie eigenständig. Ebenso beraten Sie ihre Kolleg_innen bei der Diagnose an komplexen, elektronischen Systemen, an den Bus- und Kommunikationssystemenn des Fahrzeugs.
Anforderungen:
- Kundenkontakt: Prüfung der Richtigkeit von Beanstandungen im Kundengespräch; Unterscheidung zwischen Bedienproblemen, konzeptbedingtem Verhalten eines Systems und einem technischen Defekt
- Diagnose: eindeutige Diagnose der technischen Defekte im Bereich der vernetzten Elektronik; Unterstützung der Werkstattleitung, der Audi Servicetechniker_in und der Werkstattmitarbeiter_innen bei der Diagnose an komplexen, elektronischen Systemen, an den Bus- und Kommunikationssystemen des Fahrzeugs
- Instandsetzung: Behebung der eindeutig identifizierten technischen Defekte gemäß den Audi Reparaturrichtlinien und Erfolgskontrolle nach abgeschlossener Instandsetzung
- Ausbildung zum_zur Kfz-Mechatroniker_in oder Kfz-Mechaniker_in
- Geprüfter Audi Diagnosetechniker_in
- Analytisches Denkvermögen
- Fundiertes Wissen über aktuelle Fahrzeugtechnik und Diagnoseinstrumente
- Selbstständiges und gewissenhaftes Arbeiten
- Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Positive Ausstrahlung
- Ausgeprägtes Engagement und hohe Bereitschaft zur Weiterbildung
- Teamfähigkeit und Serviceorientierung
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